精心挑选好地砖，送货上门铺好后却发现根本不是自己挑的品种，顾客谭女士无奈将屋里的地砖全部撬光。昨日，经多次协调，商家终于为自己的大意“买单”。
　　今年3月，谭女士为新家装修，到青山宏基装饰市场选购了一种型号3217的地砖。商家店里暂无存货，谭又因有要事无法当场收货，就与商家约定直接按订单送货上门。
　　谭女士回家后，装修工人已将地砖铺好，可她发现送来的地砖颜色明显暗很多，根本不是自己选的货。她以为商家用次货骗人，赶去理论才发现，送到她家的地砖货号为3046，与3217价钱一样，粗心的营业员发货时只看价格就出了错。
　　“商家说撬下的砖不能再用，不肯退货。”谭女士无奈向青山冶金工商所投诉。工商人员认为，损失完全是商家未按单发货造成，应当退货。经协调，商家一次性赔偿包括货款及运输、拆卸等其他损失费用。